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老人高铁误拿错行李,一封回信暖人心

2019/2/9 9:50:00  百姓生活网

百姓生活网山东讯(记者 施磊 通讯员 余瑶瑶)28日,春运的第十九天泰安站值班站长谷晓伟从旅客徐先生手中接到了一封特殊的手写道歉信。了解得知,昨天旅客徐先生从西安北乘车回泰安时,由于徐先生放在行李架上的拉杆箱被人移动,导致自己与老伴儿下车时,拿错了拉杆箱。就在不知自己真正的拉杆箱下落何处,更担心自己拿错的拉杆箱主人像自己一样着急的时候,旅客徐先生接到了一个陌生的外地号码。原来,同样于昨天乘坐同一车次、同一车厢的旅客李先生下车后,也发现拿错行李,通过拉杆箱中徐先生的病例本上找到了徐先生的联系电话并取得联系...

热心的泰安站值班站长谷晓伟在了解情况后,汇同派出所公安民警一起开包检查箱里物品逐一清点,在徐先生的见证下拨通了家住西安的旅客李先生电话,确认拉杆箱外部特征并对箱内物品进行核对。经核对,确实是旅客李先生的拉杆箱后,热心的泰安站值班站长谷晓伟按旅客李先生尽快寄回西安的要求,快速认真的编制出客运记录,准备通过今天最后一趟可途径西安北站的G1835次列车递还给李先生。此时,距离G1835次列车检票仅剩约15分钟。11:31分左右G1835次列车进站,泰安站值班站长谷晓伟将李先生的行李及提前编制好的客运记录与G1835次车长进行交接。随后,细致贴心的谷晓伟再次拨通了旅客李先生的电话,温馨的提示李先生:您的行李已递交给当日最快也是最近可途径西安的G1835列车大约于16:54分到达西安。同时,谷晓伟考虑到旅客徐先生遗失的拉杆箱中有新鲜的特级海参不能久放,建议家住西安的李先生如果时间较为充裕的话,能否提前一会儿抵达西安北站,这样可以当天将徐先生的行李箱通过G1834次列车带至泰安,还给徐先生。得知当天就可以取回自己行李的李先生非常开心,表示:过年期间,快递物流均已停运,多亏了节假日仍然默默坚守岗位的高铁泰安站的帮助。自己一定会尽量赶在G1834之前抵达西安北站,让泰安的徐大哥也能当天取回行李!

责任编辑:hpg
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