百姓生活网【后勤保障部办公厅主管,金盾出版社主办】 人员查询 设为首页 返回首页
百姓生活

立足岗位服务旅客 让孙奇精神在这里传播

2015/9/29 10:24:42  百姓生活网

记包头客运段乌津车队第二包乘组列车长赵宾

 

全国道德模范呼和浩特站售票员孙奇在病痛中说“真希望自己快点儿好起来,哪怕只给我一天,让我再坐在13号窗口前为旅客服务一次……”呼和浩特站客运车间售票员孙奇,一名癌症患者,在写给铁道部党组书记、部长盛光祖的信中这样说。朴实的话语,纯高的精神,深深的感染和激励着我们。

 

 

在孙奇精神的影响下,我暗暗的下定决心,一定要虚心的学习孙奇的宝贵经验和服务技巧,使自己的工作干得更好,更出色。做为一名班组带头人,工作中勤勤恳恳,尽职尽责,践行“三个出行”目标,热心为旅客排忧解难,做孙奇精神的传播者,始终把爱熔铸在列车上。

 

 

学孙奇精神,做时代楷模;用先锋引领,做示范典型;攻坚克难。在日常工作中,我时时不忘把孙奇精神传播下去,对自己的要求不敢有丝毫的放松与懈怠,在今年暑运当中,由于天气炎热,客流剧增,趟车检查各车厢各岗位的工作落实情况,安排重点旅客等任务,十几个小时没有合一下眼,途中忽然感觉头晕,站立不稳,才知道自己病了,全身酸痛,还冒着虚汗,同事们发现我的情况,让我下车看病,可是我想到这么繁重的运输任务,一节节车厢里满满的旅客,还是咬牙坚持在工作第一线,让班组人员感动而振奋。

不断加强自身建设,开展诚信服务,提高社会的知名度和旅客满意度。始终把诚信放在首位,想旅客之所想,急旅客之所急,用行动将诚信呈现给旅客。在今年的春运工作中,1134次列车包头开车后巡视车厢,在硬卧七号车厢洗面间捡到了一个黑色公文包,经与乘警一起清点,包内有现金五千余元、信用卡、单据若干,经过3个小时的手机联系,终于找到失主。原来是徐先生在下车时将手提包不慎遗失;当时,徐先生激动地要给我留下一千元现金以表示感谢,被我婉言谢绝。这样的事件不仅给旅客留下良好的印象,也影响了班组成员,真诚为旅客服务,把旅客所需放在第一位,争创“品牌服务”成为班组服务的重心所在。这样的事情太多太多,每件事情对我来说再平常不过了,既然我们干了这份工作,我们就没有任何理由不把工作干好。

做职工贴心人,时时关心职工的生活,时常与职工谈心,帮助他们解开一些思想包袱,每次遇到职工生病,都要买礼物去探望,哪个职工生活有困难,都要给予热心的帮助,使每个职工都能感受到班集体大家庭的温暖。把孙奇精神传播到职工当中,影响教育大家,从而增强了班组的凝聚力,爱岗敬业主人翁责任感。

相关阅读