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基层快讯

漫道边疆风雪寒唯有列车春意暖

2012/12/4 13:22:02  百姓生活网

    进入十一月份是来自全国各地大批农民赴新疆摘棉花的农民工集中返乡季节,为了能让棉农工顺利安全返乡,北京客运段早部署早安排,成立以客运段领导为组长输送棉农工临时客运小组,在寒冷的边疆,漫长的行程中,全体乘务人员以高度的责任感和爱心,在棉农工专列上用实际行动谱写了一曲曲爱心与温暖的乐章,让远离家乡的棉农工提前感受到家的温暖,以高度的责任感和一流的服务态度塑造了人民铁路为人民的窗口形象。

(谢书记与车长正在召开紧急会议)

北京客运段联运车队棉农工临客包乘组运工作纪实

(百姓生活记者 吴艳华  通讯员梁建)2012119是全国各地赴新疆摘棉花农工返程客流高峰时期,北京客运段领导班子对此高度重视。为了确保棉农工走得了、走得好、安全顺利返乡,北京客运段早部署早动员,统筹安排,确保运力,在抽调各车队有临客值乘经验的乘务人员组成棉农临客乘务班组的基础上,还抽调机关干部组成包乘组,确保棉农安全愉快顺利返程。

为把输送棉农工作安全有序圆满完成,段上根据实际情况制定作业程序,强化对锅炉、茶炉、餐车炉灶、无烟车厢、餐车食品卫生、行李架调整、乘降组织的卡控,列车后半夜行车、折返站和重点区段做好安全隐患排查,做到责任到人,确保输送工作圆满完成。

(车厢中流动的水箱)

措施得力乘客满意

119,乌鲁木齐降雪,气温降到-18摄氏度,列车到达乌鲁木齐时已晚点640分,当接到站方值班站长告知列车超员75%后,列车迅速启动了应急预案,要求各工种在岗在位,开双门作业确保旅客安全乘降及减少列车晚点时间,并充分利用广播加大安全、禁烟及

超员的有关注意事项宣传,并强调在每站提醒旅客下车的同时提醒乘务员锁闭锅炉、茶炉预防止火灾和烧伤烫伤旅客时间发生,确保旅客乘车和行车安全的同时,还特意为棉农工们开办了一期《棉农心连心》专题节目。

由于本次列车供水茶炉少,在超员的情况下全列16节车厢3200多名旅客需要饮水,供水成了最大难题,为了确保旅客能喝到开水,北京客运段联运车队谢文起书记亲自指挥,利用移动水箱深入每节车厢为旅客供水,因移动水箱的容积有限,为了每节车厢的旅客都能喝上开水,列车长孙国祥、王海荣临时召开流动人员应急会议,决定利用餐车锅炉和两个炉灶在供餐之余,用锅、盆及水壶烧开水送到旅客身边,但是这样需要列车员往返多次才能满足旅客的饮水需求,联运车队的全体乘务人员每个人提着水往返车厢多次,每个人都是满头大汗,但是都没有一句怨言,使供水问题得到有效缓解。

全体乘务人员的辛勤汗水,赢得了乘客的广泛赞誉。河南开封的白大姐这样告诉记者:“我这是第三次到新疆采棉,刚上车时人多打不到开水,这些列车员主动过来给我送了好几次,看着小伙子们来回跑,那么累我都感觉到心疼,太不好意思了,这个车上的服务真好呀,这么多年是第一次遇到服务这么好的列车。”

(列车员陈新超正在给旅客倒开水)

正在白大姐和记者讲述L216次列车良好的服务态度之时,在风档连接处的开水炉旁边,一位列车员站在茶炉跟前为旅客一个接一个的接开水,记者用相机留下了那动人的一幕。正在记者拍照时,旁边的旅客激动的对记者说:“好好拍,这个列车的乘务员服务态度特别好,天冷了我们的心始终是热乎乎的!”

(确保供暖李亚新师傅坚守岗位)

棉农工的话说的是那么简单质朴,但是他们是发自内心的对这些乘务人员用心服务所付出的辛勤汗水的最大肯定和褒奖。

严冬冷酷人有情

夜间行车是容易发生盗窃的时候,对于列车员也是最疲惫的时候,在列车熟睡的旅客当中,穿梭的仍然是他们的身影,除了确保旅客财产安全和防止旅客乘过站外,他们检查每个车厢的温度,确保旅客有一个温暖舒适的乘车环境。

列车驶入甘肃地,因此地大面积降雪,室外温度骤减,为确保棉农工有一个温暖舒适的乘车环境,乘务人员对取暖锅炉做到随时监控,确保了车内温度适宜,使旅客在温暖舒适的乘车环境中旅行。

L216次列车上,全体乘务人员用辛勤的汗水和爱心在千里铁道线上开通了一列列“爱心棉农工专列”,让这些归心似箭的棉农工在列车上感受到家的温暖。这就是记者在L216次乌鲁木齐至北京的棉农专列上切身感受到全体乘务人员服务关心棉农工的真实见闻。

“其实我们只是做了我们日常工作中应做的一些小事,但是对于这些棉农工来说感到非常温馨,他们的微笑就是对我们工作最大的支持和鼓励。”这就是全体乘务人员的共同感受。

采访即将结束时,记者问一名联运的乘务员:“走这样超员的列车您适应吗?”他朴实的一笑:“走这样的列车与我们所担当的联运列车反差是很大,确实很辛苦,但当看到棉农工兄弟们在候车室等候了十多天的疲惫辛苦和期盼时,心中就只想让他们安全舒适的回到家乡和家人团聚,他们的笑容就是我们努力的方向,我们的这一点付出又算的了什么呢?”

在这时候真的不必有炫耀华丽色彩的词语了,棉农工那一张张朴实的笑脸,和一声诚挚朴实的话语  ,就是对北京客运段乘务人员付出的辛勤汗水最大的肯定,这真是漫道边疆风雪寒, 唯有列车春意暖

 

 

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